Médiathèque

Imaginez une médiathèque dont le taux de fréquentation baisse depuis plusieurs années. Le changement d’horaires, une nouvelle décoration n’améliorent pas la situation car le mode de vie change et de moins en moins de gens ont le temps de se déplacer.

Dans ce contexte, nous pouvons conseiller la réplication de l’exemple de Netflix pendant son ère de 1999-2004.

Nous exploitons la connaissance des deux bibliothécaires pour le mettre au service de la population qui ne peut pas se déplacer à la médiathèque.

Concrètement, cela se traduit par :

• la réalisation d’un questionnaire pour cerner les goûts de chaque abonné à ce nouveau service et l’associer à l’un des cinq profils prédéfinis avec les deux bibliothécaires ;

• l’envoi périodique de courriels adaptés par profil, contenant des commentaires et suggestions pour motiver les personnes à commander des livres, disques, etc. ;

• la notification par courriel des événements locaux ;

• la création d’un système de notation des documents lus ou écoutés afin de constituer un palmarès ;

• la création d’un système d’agenda pour permettre à des abonnés de se retrouver à la médiathèque pour partager leurs expériences.

La transformation numérique permet de :

• dépasser le cadre strict des locaux et construire des espaces virtuels basés sur des profils ;

• valoriser la compétence des deux bibliothécaires ;

• se réapproprier les locaux dans une autre dimension : groupes de paroles, partages d’expériences.